1. Σπίτι
  2. Κέντρο βοηθείας
  3. Πολιτική εγγυήσεων και επιστροφών

Εγγυήσεις και πολιτική επιστροφής Banggood

Σημείωση υπηρεσίας μετά την πώληση κατά τη διάρκεια της επιδημίας:


Εάν αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα αυτό πρέπει να επιστρέψω το προϊόν σε εμάς, ωστόσο δεν μπορεί να σταλεί ξανά στο παρόν.

Μην ανησυχείτε, η Banggood θα παρατείνει την περίοδο εγγύησης για τους πολύτιμους πελάτες μας στοαυτή η κατάσταση,

μπορείτε να περιμένετε και να το στείλετε πίσω σε εμάς έως ότου τελειώσει η επιδημία.



Εγγύηση προϊόντος 7 ημερών DOA

Εάν ένα ή περισσότερα από τα στοιχεία που λάβατε είναι κατεστραμμένα, διαφορετικά ή δεν λειτουργούν, θα προστατεύεστε από αυτήν την Εγγύηση. Σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για Επιστροφή Υλικού Επιστροφής εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Μετά την επιστροφή του προϊόντος στη διεύθυνση που παρέχεται από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, μπορούμε να σας στείλουμε ένα νέο είδος δωρεάν (θα σας επιστρέψουμε το κόστος αποστολής επιστροφής) ή μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή 30 ημερών χωρίς λόγο

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και το προϊόν εξακολουθεί να βρίσκεται σε ολοκαίνουργια κατάσταση, μπορούμε να κανονίσουμε μια μερική επιστροφή χρημάτων, η οποία θα καλύψει την τιμή του προϊόντος μείον τα έξοδα αποστολής. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των τελών αποστολής επιστροφής.

Σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για Εξουσιοδότηση Επιστροφής Υλικού εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Σημείωση: Είδη όπως εσώρουχα / μαγιό δεν καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση για λόγους υγιεινής. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να ελέγξετε τη διαδικασία επιστροφής ενδυμάτων παρακάτω ή επικοινωνήστε μαζί μας

180 ημέρες έως την ποιότητα της ανταλλαγής ή της επιστροφής χρημάτων

Εάν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας σε ορισμένες κατηγορίες προϊόντων, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή έως και 180 ημέρες. Μπορείς επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε εάν το προϊόν ανήκει σε αυτήν την κατηγορία.

Σημείωση: Λόγω της φύσης και της προβλεπόμενης χρήσης του, τα ενδύματα, τα παπούτσια, τα βραχιόλια, οι διακοσμήσεις, τα αξεσουάρ τηλεφώνου και tablet, οι οικιακές συσκευές, οι διακοσμήσεις σπιτιού, τα παιχνίδια RC, τα υφάσματα οικιακής χρήσης και άλλα παρόμοια είδη δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν την περίοδο εγγύησης. Για άλλες λεπτομέρειες προϊόντος παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας ή αναφορά άλλων εγγυήσεων.

Λείπουν αντικείμενα, λανθασμένα αντικείμενα ή εσφαλμένο πακέτο

Κατά τη διάρκεια της παράδοσης, βεβαιωθείτε ότι το πακέτο είναι σε καλή κατάσταση (κανένα σημάδι ανοίγματος) και επιβεβαιώστε το περιεχόμενο πριν από την υπογραφή του πακέτου.

Για τυχόν προβλήματα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγύησης:

1. Καταχωρίστε τον αριθμό παραγγελίας σας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).

2. Στείλτε μας μια σαφή εικόνα της εξωτερικής συσκευασίας, όλες οι ετικέτες αποστολής είναι ορατές και (εάν υπάρχει) το αντικείμενο που ελήφθη.

Πιθανές λύσεις μετά την επιβεβαίωση του προβλήματος από τον Banggood:

Εάν λείπει κάποιο αντικείμενο, θα στείλουμε ξανά το αντικείμενο / αξεσουάρ που λείπει δωρεάν εντός της περιόδου εγγύησης.

Εάν έχουμε αποστείλει λάθος αντικείμενο, είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως ή θα στείλουμε ένα εναλλακτικό είδος (εάν ισχύει και διαθέσιμο). Η Banggood θα αποφασίσει εάν θα πρέπει να επιστρέψετε το λάθος προϊόν ή όχι και θα σας αποζημιώσετε για το τέλος αποστολής επιστροφής όταν το λάβουμε.

Περίοδος επισκευής και εξαιρέσεις και σημειώσεις εγγύησης



Περίοδος επισκευήςΚατηγορία
1 yearΚινητά τηλέφωνα, tablet, υπολογιστές υπολογιστών, mainboard και κινητήρες ηλεκτρικών ποδηλάτων και ηλεκτρικών σκούτερ, προβολέων, τρισδιάστατων εκτυπωτών, μηχανών χάραξης λέιζερ και αναγνωστών ebook
180daysΈξυπνα ρολόγια και ηλεκτρονικά αξεσουάρ (π.χ. ακουστικά, πληκτρολόγια, ηχεία και ποντίκια)
90 daysΈξυπνα βραχιόλια

Για τις παραπάνω κατηγορίες, η εγγύηση αφορά μόνο τον κύριο φορέα. Η περίοδος εγγύησης των αξεσουάρ προϊόντων (όπως φορτιστές) είναι 30 ημέρες.

Εξαιρέσεις και σημειώσεις εγγύησης

1. Η υποβάθμιση του φυσικού προϊόντος λόγω φθοράς, καθώς και θραύση / ζημιά κατά τη χρήση, αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη και δεν καλύπτεται από τις εγγυήσεις μας.

2. Εάν έχετε καταστρέψει / κακή χρήση των αντικειμένων, η εγγύηση του προϊόντος ακυρώνεται αμέσως. Δεν υπάρχει αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις. Ωστόσο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να αγοράσετε ανταλλακτικά ή ανταλλακτικά (εάν υπάρχουν). Θα χρεώσουμε την αρχική αξία των εξαρτημάτων και ένα τέλος αποστολής για την αποστολή τους.

Ο πελάτης ακυρώνει την εγγύηση εάν:

- Αναβοσβήνει το υλικολογισμικό μιας συσκευής ή ριζώσει μια συσκευή

- Ανοίξτε το σώμα σε μια προσπάθεια να διορθώσετε τη συσκευή

- Τροποποίηση, αφαίρεση, προσαρμογή ή ανταλλαγή τμημάτων του προϊόντος

- Χρησιμοποιήστε τη συσκευή με τρόπο που δεν προορίζεται αρχικά

- Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το αντικείμενο μόλις προκύψει σφάλμα και προκαλεί μεγαλύτερη ζημιά

Επιστρέφει τον περιορισμό επεξεργασίας

Εάν έχετε προβλήματα μετά την πώληση, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας για μια λύση σύμφωνα με την περίπτωσή σας. Θα επιβεβαιώσουμε εάν πρέπει να επιστρέψετε το αντικείμενο και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να το επιστρέψετε.

Η ακόλουθη ενότητα περιγράφει τον χρόνο επεξεργασίας που απαιτείται κατά τη λήψη του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας.

Για ανταλλαγές, ο χρόνος επεξεργασίας για το ανταλλασσόμενο αντικείμενο θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου σας και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Για επιστροφές χρημάτων, ο χρόνος επεξεργασίας για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων θα είναι μεταξύ 3-6 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου αντικειμένου σας. Αφού επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας, ο χρόνος που απαιτείται για την εμφάνιση στον λογαριασμό σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε περισσότερα.

Για επισκευή, η διάρκεια εξαρτάται από το απόθεμα αντικειμένων και ανταλλακτικών του κατασκευαστή.

Διαδικασία επιστροφής ενδυμάτων Banggood

Επιστρεφόμενα είδη

Τα στοιχεία που μπορούν να επιστραφούν / επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους πρέπει να ακολουθούν τα παρακάτω κριτήρια:

1. Ελαττωματικά αντικείμενα κατεστραμμένα / σπασμένα ή χρωματισμένα κατά την άφιξη.

2. Είδη που ελήφθησαν σε λάθος μέγεθος / χρώμα.

3. Μη πλυμένα, άχρηστα και αχρησιμοποίητα αντικείμενα που δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Μη επιστρεφόμενα είδη

Δεν θα δεχτούμε επιστροφές στις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Στοιχεία εκτός του χρονικού πλαισίου εγγύησης των 30 ημερών.

2. Πλυμένα, φθαρμένα, μεταχειρισμένα ή λανθασμένα αντικείμενα.

3. Είδη στις ακόλουθες κατηγορίες: Μαγιό, Εσώρουχα, Εσώρουχα και Σκουλαρίκια. Αυτά τα είδη δεν καλύπτονται από την εγγύηση για λόγους υγιεινής.

Ζητήματα μεγέθους

Στη βιομηχανία ενδυμάτων, υπάρχουν μικρές διαφορές μεγέθους μεταξύ εμπορικών σημάτων και κατασκευαστών. Είναι σημαντικό να ελέγξετε το γράφημα μεγέθους και το γράφημα μετατροπής μεγέθους στο προϊόν πριν από την παραγγελία.

Εάν σας έχουμε στείλει κατά λάθος το λάθος μέγεθος, είτε θα σας επιστρέψουμε πλήρως ή θα σας στείλουμε ένα στοιχείο με ένα εναλλακτικό μέγεθος (εάν ισχύει).

Εάν επιλέξατε λάθος μέγεθος, η Banggood θα σας προσφέρει μια ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, αλλά λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των αντικειμένων είναι δικά σας.

Εσυ πρεπει επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσετε μια επιστροφή χρημάτων. Δεν θα γίνονται δεκτά αντικείμενα που έχουν επιστραφεί χωρίς εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA).

Πώς να ζητήσετε εγγύηση (επιστροφή, επισκευή και επιστροφή χρημάτων) και σημειώσεις

Εάν το ζήτημά σας έχει πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας

Ακολουθήστε προσεκτικά τη διαδικασία εγγύησης για να ελαχιστοποιήσετε τυχόν καθυστερήσεις:

1. Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα με το αντικείμενο σας: Τι συνέβη; Πότε? Πως? Παρακαλούμε επίσης δηλώστε τον πλήρη αριθμό παραγγελίας και τον κωδικό προϊόντος (αριθμός SKU).

2. Πείτε μας ποια μέτρα έχετε ήδη λάβει για να επιλύσετε το πρόβλημα.

3. Δώστε τον κωδικό είδους που αναγράφεται στην εξωτερική συσκευασία.

4. Στείλτε μια καθαρή φωτογραφία ή βίντεο που δείχνει το ελάττωμα. Αυτά πρέπει να λαμβάνονται υπό καλό φωτισμό.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Πρέπει να δώσετε μια σαφή φωτογραφία ή βίντεο που να δείχνει το πρόβλημα προϊόντος / την παραγγελία / τον αριθμό SKU.

Οι φωτογραφίες / βίντεο πρέπει ιδανικά να είναι καθαρές και εστιασμένες, να λαμβάνονται υπό καλές συνθήκες φωτισμού και από κοντινή έως μεσαία απόσταση. Αυτό μας επιτρέπει να εντοπίσουμε και να επαληθεύσουμε τα ζητήματα.

2. Εάν το προϊόν επιστραφεί περισσότερο από ένα μήνα μετά την παραλαβή, ή εάν το προϊόν επιστραφεί για λόγους πελατών (συμπεριλαμβανομένης της μη ικανοποίησης, του λάθους μεγέθους, της αλλαγής του νου), ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Για επιστροφές που δεν σχετίζονται με τον πελάτη εντός ενός μηνός, η Banggood είναι υπεύθυνη για το τέλος αποστολής και ο πελάτης πρέπει να το επιστρέψει χρησιμοποιώντας τη μέθοδο αποστολής που ορίζει η Banggood. Σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να παρέχει τον αριθμό παρακολούθησης.

3. Οι πελάτες πρέπει να επικοινωνήσουν μαζί μας πριν επιστρέψουν ένα αντικείμενο. Δεν θα γίνονται δεκτά αντικείμενα που έχουν επιστραφεί χωρίς εξουσιοδότηση επιστροφής εμπορευμάτων (RMA). Για ελλιπή αιτήματα εγγύησης, η Banggood διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση. Εάν ο πελάτης έχει επιστρέψει το πακέτο χωρίς προηγούμενη εξουσιοδότηση (Έντυπο RMA), στείλει σε λάθος διεύθυνση, επιστρέψει λανθασμένο αντικείμενο ή υποβάλει κενό πακέτο, η Banggood διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε αποζημίωση.

4. Για επιστροφή χωρίς λόγο, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το πακέτο προϊόντος είναι άθικτο και ότι όλα τα αξεσουάρ είναι πλήρη και αχρησιμοποίητα. Τα ρούχα και άλλα είδη πρέπει να είναι καινούργια, άπλυτα και να έχουν ετικέτες.

5. Οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν το αντικείμενο με τη μέθοδο αποστολής που καθορίζεται από την Banggoood, συνήθως απαιτείται καταχωρημένη αλληλογραφία.

6. Όλες οι επιστροφές θα ελεγχθούν από την τεχνική μας ομάδα κατά την άφιξη. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί, η Banggood θα παρέχει μια εναλλακτική λύση.



Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό το άρθρο!

Προσωπικές υπηρεσίες και εξατομικευμένες προτάσεις

Θα χρησιμοποιήσουμε τις βασικές σας πληροφορίες, τις πληροφορίες συμπεριφοράς, τις πληροφορίες συναλλαγών και τις πληροφορίες πρόσβασης για να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να απολαύσετε τις εξατομικευμένες υπηρεσίες και προτάσεις μας, καθώς και τις ασφαλείς εμπειρίες αγορών.

Εγγραφείτε ενημερωτικό δελτίο και διαχείριση υπηρεσιών push

Επιλέξτε αυτό το πλαίσιο για να σταματήσετε να λαμβάνετε όλα τα διαφημιστικά μηνύματα και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push από το Banggood. Θα συνεχίσουμε να σας στέλνουμε μηνύματα σχετικά με τις παραγγελίες σας, ενημερώσεις σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε αγοράσει από εμάς.