Dikirim ke United Kingdom , USD
  1. Rumah
  2. Pusat Bantuan
  3. Pemesanan

FAQ BGpay

 

Apa itu BGpay?

 

BGpay adalah metode pembayaran yang nyaman, cepat, dan aman untuk pengguna Banggood. Anda dapat menyetor uang ke akun BGpay Anda dan kemudian menggunakan saldo untuk membayar pesanan Banggood. Pengembalian dana pesanan juga dapat dikirim langsung ke akun BGpay Anda.

 

 

Mengapa saya harus menggunakan BGpay?

 

Dengan pembayaran BGpay, Anda dapat:

● Hemat lebih banyak dengan penawaran dan acara eksklusif BGpay;

● Nikmati pembayaran cepat dan aman.

 

 

Di mana saya dapat mengakses BGpay?

● Dalam daftar drop-down “Akun Saya”;

● Pada halaman "Akun Saya"> "Saya BGpay";

● Pada halaman keranjang belanja;

● Pada "Pesanan Saya"> "Pesanan Tidak Dibayar".

 

 

Bagaimana cara mengaktifkan BGpay?

 

Langkah 1: Verifikasi alamat email Anda. Kami akan mengirim email verifikasi, buka email dan klik tautan verifikasi.

Langkah 2: Atur kata sandi pembayaran Anda: buat kata sandi karakter 8-16, yang berisi huruf dan angka. Kata sandi ini diperlukan saat melakukan pembayaran atau perubahan akun.

Langkah 3: Atur pertanyaan keamanan Anda (opsional). Pertanyaan keamanan digunakan ketika Anda mengatur ulang kata sandi Anda. Untuk keamanan maksimum, kami sangat menyarankan Anda mengatur jawaban yang hanya Anda yang tahu.

 

 

Bagaimana cara mengisi akun BGpay saya?

 

Langkah 1: Buka "Akun Saya"> "BGpay Saya"> "Top Up";

Langkah 2: Masukkan jumlah top-up;

Langkah 3: Pilih Bank Anda;

Langkah 4: Transfer dana ke akun penerima Banggood;

Langkah 5: Unggah Tanda Terima Transfer;

Langkah 6: Kami akan mengkonfirmasi transaksi dan memproses Isi Ulang dalam waktu 3 hari kerja sejak hari kami menerima Tanda Terima Transfer Anda.

 

Harap dicatat bahwa:

● Transfer offline hanya tersedia untuk pengguna Drop-ship / Wholesale untuk menyetorkan dana ke akun BGpay mereka, dan kemudian mereka dapat menggunakan BGpay untuk melakukan pembayaran di Banggood;

● Pengguna biasa dapat mengajukan permohonan untuk mentransfer dana mereka yang dikembalikan ke akun BGpay mereka saat mereka meminta pengembalian dana.

 

 

Bagaimana saya menerima pengembalian dana ke akun BGpay saya?

 

Sebelum Kapal Pesanan Anda:

 

Jika Anda membatalkan pesanan Anda dari halaman status pesanan, sistem kami akan secara otomatis menghasilkan permintaan pengembalian uang. Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian dana ke akun BGpay Anda, pengembalian dana akan ditransfer ketika layanan pelanggan mengotorisasi transaksi.

 

Setelah Pengiriman Pesanan Anda:

Hubungi tim layanan pelanggan kami dan mintalah pengembalian dana, permintaan akan ditangani dengan cara yang sama seperti kebijakan pengembalian / pengembalian reguler kami. Saat mengajukan permintaan, minta tim layanan kami untuk mentransfer pengembalian dana ke akun BGpay Anda.

 

 

Bagaimana saya membayar dengan BGpay?

 

Langkah 1: Buka halaman keranjang belanja '

Langkah 2: Pilih mata uang yang sama dengan akun BGpay Anda;

Langkah 3: Pilih BGpay sebagai metode pembayaran Anda;

Langkah 4: Klik "Check Out" dan pergi ke halaman pembayaran;

Langkah 5: Masukkan kata sandi pembayaran Anda.

 

 

Dapatkah saya menarik saldo BGpay saya?

 

Maaf, saat ini kami tidak mendukung penarikan dana dari akun BGpay. Saat ini, dana apa pun di akun BGpay Anda hanya dapat digunakan untuk membeli barang dan layanan dari toko kami.

 

 

Apakah saldo BGpay saya aman dan terjamin?

 

Semua transaksi BGpay membutuhkan kata sandi pembayaran Anda. Asalkan Anda menggunakan kata sandi yang kuat dan merahasiakannya, akun Anda akan tetap aman.

 

 

Bagaimana saya bisa memeriksa catatan transaksi BGpay saya?

 

Anda dapat melihat catatan lengkap semua transaksi dan saldo Anda saat ini di "Akun Saya"> "BGpay Saya"> "Catatan Transaksi."

 

 

Bagaimana cara mengubah kata sandi pembayaran saya?

 

Anda dapat memperbarui kata sandi Anda dengan membuka "Akun Saya"> "My BGpay"> "Pengaturan Keamanan."

 

 

Apa yang dapat saya lakukan bila akun saya dibekukan karena memasukkan kata sandi yang salah terlalu sering?

 

Jika Anda salah memasukkan kata sandi lebih dari 3 kali dalam 24 jam, akun Anda akan dibekukan sementara. Akun Anda akan secara otomatis tidak beku setelah 24 jam.

 

 

Bagaimana saya bisa mengubah pertanyaan keamanan saya?

 

Langkah 1: Buka "Akun Saya"> "My BGpay"> "Pengaturan Keamanan";

Langkah 2: Kami akan mengirim email verifikasi untuk mengonfirmasi perubahan;

Langkah 3: Klik tautan di email untuk mengonfirmasi perubahan.

 

 

Berapa banyak dompet mata uang BGpay yang bisa saya miliki?

 

Anda dapat memiliki hingga dua akun BGpay. Akun default dalam USD, dan Anda juga dapat memiliki akun lain dengan mata uang lain (Bukan USD). Jika mata uang pengembalian uang yang Anda minta tidak termasuk dalam mata uang yang didukung akun BGpay Anda, kami akan membantu Anda mengonversinya menjadi USD dan mentransfernya ke akun USD Anda.

 

 

Bagaimana saya bisa membuat akun BGpay mata uang kedua (BUKAN USD)?

 

Akun mata uang kedua hanya dibuat ketika Anda meminta pengembalian dana untuk dibayarkan dalam mata uang lokal Anda. Saat ini tidak ada opsi untuk membuat akun kedua secara manual.

 

 

Penanganan Exception

 

Contact our customer service jika Anda mengalami hal-hal berikut:

● Anda melakukan pemesanan, dan jumlah tersebut telah dipotong dari akun Anda, tetapi status pesanan adalah "Sedang Diproses";

● Anda tidak dapat mengakses atau menggunakan akun BGpay Anda.

Terima kasih telah mengirimkan umpan balik Anda tentang artikel ini!

Layanan pribadi dan rekomendasi pribadi

Kami akan menggunakan informasi dasar Anda, informasi perilaku, perdagangan Informasi dan akses informasi untuk memastikan bahwa Anda dapat menikmati layanan dan rekomendasi pribadi kami serta pengalaman belanja yang aman.

Berlangganan newsletter dan dorong manajemen layanan

Centang kotak ini untuk berhenti menerima semua email promosi dan notifikasi push dari Banggood. Kami masih akan mengirimkan pesan yang terkait dengan pesanan Anda, pembaruan tentang produk atau layanan yang telah Anda beli dari kami.