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Banggood Garanzie & Politica di Reso

Nota sul servizio post vendita durante l'epidemia:


Se incontri un problema che richiede di  restituirci il prodotto , tuttavia non può essere rispedito al momento.

Non preoccuparti per favore , Banggood estenderà il periodo di garanzia per i nostri stimati clienti in questa situazione, puoi aspettare e rispedircelo finché l'epidemia non sarà finita.



7 Giorni Di Garanzia su Prodotti DOA

Se uno o più articoli che hai ricevuto sono danneggiati, diversi o non funzionanti, sarai protetto da questa Garanzia.Vi preghiamo di contattarci  per l'autorizzazione alla restituzione del materiale entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine..

Dopo aver restituito il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti, possiamo inviarti un nuovo articolo gratuitamente (ti rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione), oppure puoi scegliere di ricevere un rimborso completo.

Restituzione Entro 30 Giorni Senza Motivo

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e il prodotto è ancora in condizioni nuovo, possiamo organizzare un rimborso parziale, che coprirà il prezzo dell'articolo meno le spese di spedizione. Sarai responsabile per pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.

Vi preghiamo di contattarci per l'autorizzazione al reso del materiale entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Nota:Articoli come biancheria intima / costumi da bagno non sono coperti da questa garanzia a causa di considerazioni di igiene. Se hai bisogno di aiuto, puoi controllare la procedura di Reso di Abbigliamento di seguito o contattarci .

180 Giorni Fino alla Qualità dello Scambio o del Rimborso

Se ci sono problemi di qualità in alcune categorie di prodotti, puoi ottenere un rimborso o un cambio fino a 180 giorni. Puoi contattarci  per sapere se il prodotto è in questa categoria.

Nota: A causa della sua natura e dell'uso previsto, abbigliamento, scarpe, braccialetti, decorazioni, accessori per telefoni e tablet, gadget per la casa, decorazioni per la casa, giocattoli RC, tessuti per la casa e altri articoli simili non sono inclusi in questo periodo di garanzia. Per altri dettagli sul prodotto, contattarci o fai riferimento ad altre garanzie.

Articoli mancanti, articoli errati o pacco inviato non corretto


Durante la consegna, assicurarsi che il pacco sia in buone condizioni (nessun segno aperto) e confermare il contenuto prima di firmare il pacco.


Per qualsiasi problema, contattarci e segui il nostro processo di garanzia:

1. Fornire il numero dell'ordine e il codice del prodotto (numero SKU).

2. Inviaci un'immagine chiara dell'imballaggio esterno, tutte le etichette di spedizione visibili e (se applicabile) l'articolo ricevuto.



Possibili soluzioni dopo che il problema è stato confermato da Banggood:

Se manca un articolo, invieremo nuovamente l'articolo / accessorio mancante gratuitamente entro il periodo di garanzia.

Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato, ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). Banggood deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o no e ti rimborserà le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceveremo.

Periodo di Riparazione & Esenzioni dalla Garanzia e Note




Periodo di riparazione Categoria
1 anno Telefoni cellulari, tablet, computer PC, scheda madre e motore di biciclette elettriche e scooter elettrici, proiettori, 3D stampanti, macchine per incisione laser e lettori di ebook
180 giorni Orologi intelligenti e accessori elettronici (ad es. Auricolari, tastiere, altoparlanti e mouse)
90 giorni Braccialetti intelligenti

Per le categorie di cui sopra, la garanzia è solo per il corpo principale. Il periodo di garanzia degli accessori del prodotto (come i caricabatterie) è di 30 giorni.

Esenzioni dalla garanzia e Note

1. Il degrado naturale del prodotto dovuto all'usura, insieme a rotture / danni durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.

2. Se hai danneggiato / utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto decade immediatamente. Nessun risarcimento è disponibile in questi casi. Tuttavia, puoi contattarci per acquistare una sostituzione o parti di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.


Il cliente invalida la garanzia se:

- Eseguire il flashing del firmware di un dispositivo o eseguire il root di un dispositivo

- Apri il corpo nel tentativo di riparare il dispositivo

- Modifica, rimuovi, personalizza o scambia parti del prodotto

- Utilizzare il dispositivo in un modo per cui non è originariamente previsto

- Continuare a utilizzare l'oggetto una volta che si verifica un guasto e causa ulteriori danni

Limitazione del trattamento dei resi

In caso di problemi post-vendita, contattarci direttamente per una soluzione in base al tuo caso. Ti confermeremo se devi restituire l'articolo e a quale indirizzo puoi restituirlo.


La sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto per ricevere l'articolo restituito.


Per gli scambi, il tempo di elaborazione per l'articolo sostituito sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.


Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3-6 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito. Una volta elaborato il rimborso, il tempo necessario per visualizzare il tuo account dipende dal metodo di pagamento. Fare clic qui per vedere di più.


Per la riparazione, la durata dipende dall'articolo e dall'inventario dei pezzi di ricambio del produttore.

Processo di Reso dell'Abbigliamento Banggood


Articoli Restituibili

Gli articoli che possono essere restituiti / rimborsati o cambiati entro 30 giorni dalla ricezione devono seguire i criteri di seguito:

1. Articoli difettosi danneggiati / rotti o macchiati all'arrivo.

2. Articoli ricevuti nella taglia / colore errato.

3.Articoli non lavati, mai indossati e inutilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 30 giorni dalla ricezione.


Articoli non Restituibili

Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:

1. Articoli al di fuori del periodo di garanzia di 30 giorni.

2. Articoli lavati, usurati, usati o abusati.

3. Articoli nelle seguenti categorie: costumi da bagno, biancheria intima, lingerie e orecchini. Questi articoli non sono coperti dalla garanzia per motivi di igiene.


Problemi di dimensionamento

Nella fabbrica dell'abbigliamento, ci sono lievi differenze di dimensioni tra marchi e produttori. È importante controllare la tabella delle taglie e la tabella di conversione delle taglie sul prodotto prima di ordinare.

Se ti abbiamo spedito per errore la taglia sbagliata, ti rimborseremo per intero o ti invieremo un articolo con una taglia alternativa (se applicabile).

Se hai scelto la taglia sbagliata, Banggood ti offrirà uno scambio o un rimborso, ma fai attenzione che le spese di spedizione per il reso degli articoli sono a tuo carico.

Devi contattarci per concordare un rimborso. Gli articoli restituiti senza autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) non saranno accettati.

Come richiedere garanzia (restituzione, riparazione e rimborso) e note


Se il tuo articolo ha un problema, contattarci

Si prega di seguire attentamente il nostro processo di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. Descrivi in dettaglio il problema con il tuo articolo: cosa è successo? Quando? Come? Indicare anche il numero completo dell'ordine e il codice prodotto (numero SKU).

2. Spiegaci quali passi hai già eseguito per risolvere il problema.

3. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.

4. Invia una foto o un video chiari che mostri i difetti; questi dovrebbero essere presi con una buona illuminazione.


NOTE:

È necessario fornire una foto o un video chiari che mostri il problema / ordine / numero SKU del prodotto.

Le foto / i video dovrebbero idealmente essere chiari e mirati, scattati in buone condizioni di illuminazione e da una distanza da breve a media. Questo ci consente di identificare e verificare i problemi.

2.Se il prodotto viene restituito più di un mese dopo il ricevimento, o se il prodotto viene restituito per motivi del cliente (inclusi mancata soddisfazione, taglia sbagliata, cambio di idea), il cliente è responsabile delle spese di spedizione. Per i resi non relativi al cliente entro un mese, Banggood è responsabile delle spese di spedizione e il cliente deve restituirlo utilizzando il metodo di spedizione prescritto da Banggood. In tutte le situazioni di reso, il cliente deve fornire il numero di tracciamento.

3.I clienti devono contattarci prima di restituire un articolo. Gli articoli restituiti senza Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) non saranno accettati. Per richieste di garanzia incomplete, Banggood si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), invia all'indirizzo sbagliato, restituisce un articolo errato o invia un pacco vuoto, Banggood si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.

4. Per Restituzione Senza Motivo , è necessario assicurarsi che la confezione del prodotto sia intatta e che tutti gli accessori siano completi e inutilizzati. Gli indumenti e gli altri articoli devono essere nuovi, non lavati e avere ancora le etichette attaccate.

5. I clienti devono restituire l'articolo con il metodo di spedizione specificato da Banggoood, di solito è richiesta la posta raccomandata.

6.Tutti i resi saranno controllati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se il prodotto restituito non può essere riparato, Banggood fornirà una soluzione alternativa.


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