1. Nhà
  2. Trung tâm trợ giúp
  3. Đặt hàng

Hỏi đáp về BGpay

 

BGpay là gì?

 

BGpay Wallet Ví Banggood) là phương thức thanh toán tiện lợi, nhanh chóng và an toàn cho người dùng Banggood. Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản BGpay của mình và sau đó sử dụng số dư để thanh toán cho các đơn hàng Banggood. Hoàn tiền đặt hàng cũng có thể được gửi trực tiếp vào tài khoản BGpay của bạn.

Bạn có thể xem video này để biết thêm thông tin.

 

Tại sao tôi nên sử dụng BGpay?

 

Với thanh toán BGpay, bạn có thể:

  • Tiết kiệm nhiều hơn với các giao dịch và sự kiện độc quyền của BGpay;
  • Tận hưởng thanh toán nhanh chóng và an toàn.

 

 

Tôi có thể truy cập BGpay ở đâu?

 

  • Trong danh sách thả xuống của tài khoản của tôi.
  • Trên trang của tôi Tài khoản của tôi
  • Trên trang giỏ hàng;
  • Trên các đơn đặt hàng của tôi

 

 

Làm cách nào để kích hoạt BGpay?

 

Bước 1: Xác minh địa chỉ email của bạn. Chúng tôi sẽ gửi email xác minh, mở email và nhấp vào liên kết xác minh.

Bước 2: Đặt mật khẩu thanh toán của bạn: tạo mật khẩu 8-16 ký tự, chứa các chữ cái và số. Mật khẩu này là bắt buộc khi thực hiện thanh toán hoặc thay đổi tài khoản.

Bước 3: Đặt câu hỏi bảo mật của bạn (tùy chọn). Câu hỏi bảo mật được sử dụng khi bạn đặt lại mật khẩu của mình. Để bảo mật tối đa, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đặt câu trả lời mà chỉ bạn mới biết.

 

 

Làm cách nào để tôi nạp tiền vào tài khoản BGpay của mình?

 

Bước 1: Truy cập vào tài khoản của tôi

Bước 2: Nhập số tiền nạp vào;

Bước 3: Chọn Ngân hàng;

Bước 4: Chuyển đến ngân hàng của bạn (hoặc trực tuyến) và chuyển tiền từ tài khoản của bạn vào tài khoản nhận Banggood;

Bước 5: Truy cập vào tài khoản của tôi Tải> Tài khoản của tôi> Giao dịch chuyển tiền> Tìm đơn hàng tương ứng> Tải lên Biên lai chuyển tiền;

Bước 6: Chúng tôi sẽ xác nhận giao dịch và xử lý nạp tiền trong vòng 1 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được Biên lai chuyển khoản của bạn.

 

Lưu ý: Biên lai chuyển khoản bạn tải lên phải chứa các thông tin sau

  • Thời gian chuyển giao
  • Tiền tệ
  • Tên ngân hàng của bạn
  • Địa chỉ ngân hàng của bạn
  • Số tài khoản ngân hàng của Banggood

 

Một ví dụ về Biên lai chuyển tiền dưới đây:

 

 

 

Làm cách nào để nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản BGpay của tôi?

 

Trước khi đặt hàng của bạn tàu:

Nếu bạn hủy đơn đặt hàng từ trang trạng thái đơn hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ tự động tạo yêu cầu hoàn tiền. Nếu bạn đã chọn nhận tiền hoàn lại vào tài khoản BGpay của mình, khoản hoàn trả sẽ được chuyển khi dịch vụ khách hàng cho phép giao dịch.

 

Sau khi đặt hàng của bạn tàu:

Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và yêu cầu hoàn lại tiền, yêu cầu sẽ được xử lý giống như chính sách hoàn trả / hoàn trả thông thường của chúng tôi. Khi thực hiện yêu cầu, hãy yêu cầu nhóm dịch vụ của chúng tôi chuyển khoản hoàn trả vào tài khoản BGpay của bạn.

 

 

Làm cách nào để thanh toán bằng BGpay?

 

Bước 1: Chuyển đến trang giỏ hàng;

Bước 2: Chọn cùng loại tiền với tài khoản BGpay của bạn;

Bước 3: Chọn BGpay làm phương thức thanh toán của bạn;

Bước 4: Nhấp vào Kiểm tra ra ra và xem trang thanh toán;

Bước 5: Nhập mật khẩu thanh toán của bạn.

 

 

Tôi có thể rút số dư BGpay của mình không?

  

Có, bạn có thể rút tiền hoàn trả đơn hàng. Tuy nhiên, không phải tất cả các khoản tiền đều có thể được rút:

 

Một khoản hoàn lại đơn hàng được ghi có vào tài khoản BGpay có thể được trả về tài khoản thanh toán ban đầu, yêu cầu phải được thực hiện trong vòng 120 ngày kể từ ngày thanh toán đơn hàng ban đầu.

Tiền thưởng được thêm thông qua Nạp tiền chuyển khoản, tín dụng rút tiền liên kết và phần thưởng khuyến mãi không thể rút.

Quỹ đóng băng không thể rút.

Nếu đơn đặt hàng ban đầu của bạn được thanh toán bằng ví Doku / ATM Indonesia / Alfamart / Konbini / COD, vui lòng liên hệ với chúng tôi để rút tiền.

 

Tiền không thể rút chỉ có thể được sử dụng để thanh toán khi mua sắm trên trang web.

 

 

Làm cách nào để tôi rút tiền từ ví BGpay của mình?

 

Nhập số tiền bạn muốn rút và nhấp vào rút tiền. Tiền sẽ trở lại tài khoản PayPal hoặc thẻ tín dụng mà từ đó thanh toán ban đầu được thực hiện.

 

 

Mất bao lâu để tiền được rút xuất hiện trong tài khoản của tôi?

 

Please check our expected refund processing timesđể biết chi tiết cụ thể.

Xin lưu ý rằng tiền được trả lại cho PayPal hoặc tài khoản thẻ tín dụng đã được sử dụng để thanh toán.

 

 

Số dư BGpay của tôi có an toàn và bảo mật không?

 

Tất cả các giao dịch BGpay yêu cầu mật khẩu thanh toán của bạn. Miễn là bạn sử dụng mật khẩu mạnh và giữ bí mật, tài khoản của bạn sẽ được bảo mật.

 

 

Làm cách nào tôi có thể kiểm tra hồ sơ giao dịch của BGpay của mình?

 

Bạn có thể xem bản ghi đầy đủ của tất cả các giao dịch và số dư hiện tại của bạn tại Tài khoản của tôi

 

 

Làm cách nào để thay đổi mật khẩu thanh toán?

 

Bạn có thể cập nhật mật khẩu của mình bằng cách truy cập vào Tài khoản của tôi

 

 

Tôi có thể làm gì khi tài khoản của mình bị đóng băng do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần?

 

Nếu bạn nhập sai mật khẩu quá 3 lần trong 24 giờ, tài khoản của bạn sẽ tạm thời bị đóng băng. Tài khoản của bạn sẽ được tự động đóng băng sau 24 giờ.

 

 

Làm thế nào tôi có thể thay đổi câu hỏi bảo mật của tôi?

 

Bước 1: Truy cập vào tài khoản của tôi

Bước 2: Chúng tôi sẽ gửi email xác minh để xác nhận thay đổi;

Bước 3: Nhấp vào liên kết trong email để xác nhận thay đổi.

 

 

Tôi có thể có bao nhiêu ví tiền thanh toán BGpay?

 

Bạn có thể có nhiều tài khoản tiền tệ. Tài khoản mặc định bằng USD và bạn cũng có thể có các tài khoản khác bằng loại tiền khác (Không phải USD).

 

 

Làm cách nào tôi có thể tạo tài khoản BGpay tiền tệ thứ hai (KHÔNG phải USD)?

 

Tài khoản phi USD được tự động tạo khi bạn yêu cầu hoàn lại tiền để được thanh toán bằng nội tệ của bạn.

 

Bạn cũng có thể tự tạo một tài khoản tiền tệ bằng USD bằng cách làm theo các hướng dẫn bên dưới

Bước 1: Truy cập vào tài khoản của tôi

Bước 2: Chọn loại tiền để thêm

Bước 3: Nhập mật khẩu BGpay của bạn;

Bước 4: Tạo tài khoản.

 

Xử lý ngoại lệ

 

Contact our customer servicenếu bạn gặp bất kỳ điều sau đây:

  • Bạn đặt hàng và số tiền đã được khấu trừ khỏi tài khoản của bạn, nhưng trạng thái đơn hàng là "Đang xử lý";
  • Bạn không thể truy cập hoặc sử dụng tài khoản BGpay của mình.

 

Cảm ơn bạn đã gửi phản hồi của bạn về bài viết này!

Dịch vụ cá nhân và đề xuất cá nhân

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cơ bản, thông tin hành vi, thông tin giao dịch và thông tin truy cập để đảm bảo rằng bạn có thể tận hưởng các dịch vụ và đề xuất được cá nhân hóa của chúng tôi cũng như trải nghiệm mua sắm an toàn.

Theo dõi bản tin và quản lý dịch vụ đẩy

Chọn hộp này để ngừng nhận tất cả các email quảng cáo và thông báo đẩy từ Banggood. Chúng tôi vẫn sẽ gửi cho bạn các tin nhắn liên quan đến đơn đặt hàng, cập nhật về sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi.